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동영상 FAQ

찹쌀떡 간호학의 원활한 동영상 재생을 위한 최소한의 컴퓨터 사양과 환경설정

① 컴퓨터 사양안내
[ 하드웨어 및 소프트웨어 ]

종류		최소요구사항	권장요구사항
Windows XP	CPU	P3 800Mhz	P4 1.5Ghz
	RAM	256MB	512MB
	LAN	10Mbps Card	100Mbps Card
	웹브라우저	익스플로러 6	익스플로러 6
	Internet Speed	고화질 0.9Mbps, 일반 0.4Mbps/ 손실율 3% 미만	고화질 1Mbps, 일반 0.5Mbps/ 손실율 0%
Windows 2K Windows 98 Windows ME	CPU	P3 700Mhz	P3 1.2Ghz
	RAM	128MB	256MB
	LAN	10Mbps Card	100Mbps Card
	웹브라우저	익스플로러 6	익스플로러 6
	Internet Speed	고화질 0.9Mbps, 일반 0.4Mbps/ 손실율 3% 미만	고화질 1Mbps, 일반 0.5Mbps/ 손실율 0%

[ 원활한 동영상 재생을 위한 인터넷 속도 ]

전화선을 이용한 모뎀(56Kbps)	동영상 강좌 서비스 이용 불가능
한국통신 ISDN I, II	100Kbps의 강좌서비스 이용가능(200Kbps이상의 서비스 불가능)
하나로/드림라인/두루넷/케이블모뎀	100Kbps이상 초고속 인터넷을 이용한 동영상 강좌 서비스 이용 가능
한국통신/하나로통신 ADSL	100Kbps이상 초고속 인터넷을 이용한 동영상 강좌 서비스 이용가능
T1 ~ E3 전용선(사내전용선)	100Kbps 이상 초고속 인터넷을 이용한 동영상 강좌 서비스 이용 가능
512Kbps 전용선(PC방)	100Kbps 이상 초고속 인터넷을 이용한 동영상 강좌 서비스 이용 가능

찹쌀떡 간호학의 동영상 강좌는 초고속 인터넷 이용시에서만 이용이 가능합니다. 모뎀, ISDN 환경에서는 동영상 이용이 불가능 합니다. 동영상 강좌의 대여폭은 최소 100k 인데 모뎀은 최대 56k, ISDN은 최대 128k 이기에 원활하게 이용을 할 수 없습니다.
※ 초고속 인터넷 사용자이더라도 지역이나, 컴퓨터의 사양, 환경설정 등으로 인해 원활한 재생이 가능하지 않을 수도 있습니다.

② 환경설정
1. 인터넷 Explorer 브라우저의 도구 → 인터넷 옵션 메뉴에서 [사용자 지정수준] 버튼을 클릭하세요.

2. 설정 항목중 '크기 및 위치 제한 없이 스크립트 실행창을 열수 있습니다' [사용]을 선택한 후 [확인]버튼을 클릭 하시면 됩니다.
※ 사용자 환경에 따라 '크기 또는 위치 제한 을 가지지 않은 스크립트에서 시작한 창을 허용합니다 '라는 항목일 수 있습니다.

동영상 강좌가 자주 끊기거나 재생 속도가 느려요
① 동영상 강좌가 끊기는 환경 및 해결 방법
찹쌀떡 간호학의 강좌는 동영상 파일을 회원님들의 컴퓨터에 저장하여 재생하는 방식으로 이루어집니다.
- 찹쌀떡 간호학에서 동영상강좌를 실행하시면 동영상 파일이 회원님들의 컴퓨터에 저장됨과 동시에 재생이 되어 저사양의 컴퓨터를 사용하시는 분들은 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.

[해결방법]
- 저사양의 컴퓨터를 이용하시는 분들께서는 미디어플레이어의 재생방식을 [기본재생방식]으로 설정하시면 끊기는 현상을 줄일수 있습니다.
- 동영상 파일의 다운로드가 100% 완료된 후에 이용하시면 원활하게 이용하실 수 있습니다.

② 이전에 봤던 강좌는 잘 나오지만 처음 보는 강좌가 나오지 않을 경우
찹쌀떡 간호학에서 동영상강좌를 실행하시면 동영상 파일이 회원님들의 컴퓨터에 저장되어 재생이 됩니다. 그렇기 때문에 회원님들의 컴퓨터에 저장공간이 충분하지 않을경우에 문제가 생길 수 있습니다.

[해결방법]
- 파일의 저장경로 [c드라이브] > [media rose] 폴더 또는 [C드라이브] > [Program Files] > [Hanmaro] > [MediaRose] > [Contents] > [media rose] 폴더 안에 있는 파일을 삭제해 주시면됩니다.
※ 파일 삭제시 파일 선택 후 [Shift + Delete] 를 이용하여 완전 삭제해 주셔야 합니다.

③ 기타 오류 사항
강의가 실행 되는 도중에 아래와 같은 오류가 발생하는지 확인해 주세요.
- explorer(또는 iexplorer) 에러 발생 되며 '오류 보냄/보내지 않음' 메시지 발생
- 화면이 정지되고 동영상의 재생바의 전송률이 진행되기는 하나 강의가 재생되지 않는 현상 발생
- 화면이 정지되고 동영상의 재생바의 전송률이 진행되기다가 컴퓨터가 다운되는 현상
- 재생이 멈추고 멈추어진 부분 뒤로 동영상의 재생바를 움직이면 실행되다가 다시 멈추는 현상 반복
- 아무런 증상 없이 강의 창과 찹쌀떡 간호학의 사이트창이 모두 닫힘
- 갑자기 화면이 정지 되면서 컴퓨터가 다운되는 현상 발생
- 화면이 검게 변화면서 동영상의 재생 바가 처음으로 돌아가는 현상 발생

[해결방법]
아래의 내용에 따라 업데이트를 해주세요.
1) Windows Media Player 버전 확인
- Windows XP : WMP 10버전
- Windows 98 SE, ME, 2000, 2003 : WMP 9 버전
2) Windows Media Player 버전이 맞지 않으시면 아래의 버튼을 이용하여 다운로드 받아 설치해 주세요.
동영상 강좌가 소리는 나오는데 화면이 나오지 않아요

① Media Player와 동영상 간에 버전 차이 문제

→ 동영상 서비스의 경우 대부분이 Windosws Media Player에서 재생이 가능하도록 인코딩 되어 제공됩니
   다. 이때 인코딩된 동영상 파일과 회원님들의 컴퓨터에 설치되어 있는 Windows Media Player와 DirectX
   버전이 낮아서 발생되는 문제입니다.

- 해결방법 -
  → Windows Media Player 최신 버전과 DirectX 의 최신 버전을 설치해주세요

② 회원님들의 컴퓨터에 설치 된 통합코덱과 재생하는 동영상을 이용하려는 코덱과의 충돌

→ 현재 설치되어 있는 통합 코덱을 삭제하신 후 다시 실행하시길 바랍니다.
(화면은 나오지만 소리가 나지 않거나 음성과 영상이 둘다 나오지 않을 경우에도 해당됩니다.)

③ 네트워크에 접속자 폭주로 인해 대역폭이 갑자기 떨어지는 경우

→ 동영상 강좌의 원활한 재생을 위해서 필요한 최소한의 대역폭은 100k 입니다. 찹쌀떡 간호학의 대역폭(찹쌀떡 간호학의 서버로부터 계속적으로 동영상 파일을 읽거나 기억시키는 속도)이 100k이상으로 지속되어야 동영상 재생이 끊김이 없으나 접속자가 갑자기 많아져 초고속 인터넷의 대역폭이 갑자기 줄어들경우 재생이 안되고 속도만 나오는 현상이 발생되게 됩니다.

- 해결방법 -
→ 회원님의 대역폭을 먼저 확인해 주시고 접속자가 많은 시간대를 피해서 접속해 주시길 부탁드립니다.

동영상 강좌가 화면은 나오는데 소리가 나오지 않아요

① 회원님들의 컴퓨터에 설치 된 통합코덱과 재생하는 동영상을 이용하려는 코덱과의 충돌

→ 현재 설치되어 있는 통합 코덱을 삭제하신 후 다시 실행하시길 바랍니다.
(음성은 나오지만 동영상이 재생이 되지 않거나 음성과 영상이 둘다 나오지 않을 경우에도 해당됩니다.)

② Windows Media Player 볼륨 및 컴퓨터의 볼륨 설정이 잘못된 경우

→ 볼륨 설정이 잘못 되어진 경우에는 볼륨설정을 변경해 주셔야 합니다.

- 해결방법 -

[Window Media Player의 볼륨조절 하기]
	ㆍWindows Media Player 를 실행한 후 메뉴 중 [재생(Alt+p)] > [볼륨]에 서 소리를 조절해 주세요.

[컴퓨터의 볼륨조절 하기]
	1. 시작 > 실행을 선택하신 후 실행창에 서 [sndvol32]을 입력후 확인을 클릭 합니다.

	2. 볼륨 컴트롤창에서 볼륨을 조절해 주시면 됩니다.

동영상 강좌에 연결이 되지 않습니다.

동영상 강좌에 원활하게 연결이 되지 않거나 [데이터가 올바르지 않습니다"라는 메시지가 나오실 경우 아래의 방법대로 따라하시면 됩니다. 이러한 증상은 미디어 서버와 연결이 되지 않는 여러가지 원인들 중 가장 빈번하게 발생하는 경우의 하나인 Media Player의 프록시서버 설정이 되어 있는 경우가 대부분입니다. 프록시서버는 보고자 하는 동영상 등에 대한 실행속도를 빠르게 하기 위해 불러온 적이 있는 데이타를 저장해두어 다시 불러들이지 않는 방식이기때문에 설정이 잘못된경우 연결이 되지 않게 됩니다.

① 인터넷 익스플로러의 버전이 7.0 이상일 경우

→ 인터넷 익스플로러의 메뉴중 [도구] > [옵션] > [네트워크] > [UDP 체크해제] > [HTTP] '프록시 서버사용
안함'으로 변경한 후 다시 실행해주세요.

② 그 외의 경우

	1. 인터넷 익스플로러 창에서 [도구] > [인터넷옵션] 메뉴중 [연결]탭에서 [LAN 설정]을 클릭합니다.

	2. 프로시 서버 설정에서 박스안에 체크 해제후 확인버튼을 클릭하시면 됩니 다.

	3. 인터넷 옵션의 [일반]탭에 있는 [파일삭제]버튼을 클릭 합니다. ※ 잘못된 연결정보, 업데이트된 정보가 나타나지 않는 경우(비밀번호를 변경 한 후에 접속시 에러, 홈페이지의 업데 이트된 내용이 보이지 않는 경우)에는 수동으로 3,4번의 작업을 해주세요.

	4. '오프라인 항목을 모두삭제'에 체크 한 후 [확인]버튼을 클릭하시면 됩니다.

'응용 프로그램을 초기화 할 수 없습니다.' 라는 오류 메시지가 나옵니다.

[미디어로즈가 정상적으로 설치 되어 있지 않은 경우에 나타나는 증상입니다.]

- 해결방법 -

[시작] > [프로그램] > [Hanmaro] > [MediaRose] > [Uninstall MediaRose] 선택 후 프로그램과 관련된 파일을 삭제하시면 컴퓨터가 다시시작 됩니다.
그 후에 회원님의 컴퓨터의 악성코드, 바이러스검사를 하신 후 다시한번 동영상 강좌를 플레이 해주시면 됩니다.(동영상 강좌 재생시 나오는 파일설치는 모두 해주셔야 합니다.)

'지정된 위치에서 컨텐츠를 찾을 수 없습니다. 서비스업체에 문의하세요'라는 오류메시지가 나옵니다.

[동영상을 재생하려는 시간과 사이트에 접속한 시간과의 큰 차이가 있어 불법 사용의 가능성이 있을경우 사용자의 로커캐시가 오동작하면서 발생되는 증상입니다.]

- 해결방법 -

브라우저의 임시인터넷 파일을 삭제하시고 다시 이용해 주세요.
(삭제 방법은 위의 5번 항목을 참고하세요.)

크롬에서 재생이 안될경우
크롬설정의 NPAPI 사용이 사용중지 글씨가 보이도록 설정 후 지금 다시 시작을 누르시면 됩니다.